10. Maßgeschneiderte Ladenlösung für Abteilungsuniformen – Honor Health

Markenpartner: Sanxia Uniform (Chengdu Sanxia Technology Co., Ltd.)

Kundenprofil

Herausforderung

1. 1
   Lange Lagerzyklen, langsame Produktaktualisierungen

   Nach der bisherigen Liefervereinbarung konnten neue Modelle erst eingeführt werden, nachdem die vorhandenen Lagerbestände abverkauft waren. Daher wurden OP-Sets, Laborkittel und Werbegeschenke nur selten aktualisiert. Beliebte Größen und Modelle waren mitunter vergriffen, während Ladenhüter weiterhin Lagerplatz belegten. Einige Mitarbeiter kauften ihre Arbeitskleidung über andere Kanäle, was es dem Unternehmen erschwerte, einen einheitlichen visuellen Standard zu wahren.
2. 2
   Dezentrale Beschaffung, uneinheitliche Markenpräsentation

   Verschiedene Klinikabteilungen benötigten OP-Kleidung, Laborkittel und Schutzkleidung mit jeweils eigenem Logo, doch das bestehende Lagersystem bot nur begrenzte Möglichkeiten zur individuellen Anpassung auf Abteilungsebene. Einige Abteilungen bezogen ihre Uniformen von verschiedenen Anbietern, was zu deutlichen Unterschieden in Stoff, Stickerei, Farbe und Schnitt führte. Diese Abweichungen erschwerten die einheitliche Anwendung des visuellen Erscheinungsbilds des Krankenhauses in allen Abteilungen.
3. 3
   Höhere Logistikkosten und eingeschränkte Datentransparenz

   Die Abwicklung einzelner Bestellungen führte tendenziell zu höheren Versandkosten und längeren Lieferzeiten. Zudem fehlte in der Konzernzentrale ein einheitlicher Genehmigungsprozess für Bestellungen, was die abteilungsübergreifende Ausgabenkontrolle erschwerte und die Erhebung verlässlicher Statistiken zum einheitlichen Verbrauch erschwerte. Ohne klare Daten gestalteten sich Budgetplanung und Kostenoptimierung deutlich schwieriger.

Kurz gesagt, suchte die Krankenhausgruppe nach einer flexibleren, skalierbaren und zentralisierten On-Demand-Lösung für Berufsbekleidung, die dazu beitragen könnte, Markenstandards zu vereinheitlichen, unnötige Kosten zu reduzieren und das Bekleidungsmanagement in der gesamten Gruppe zu optimieren.

Gelegenheit

• Aufbau einer einheitlichen, zentralisierten Bestellplattform zur Reduzierung der dezentralen Beschaffung außerhalb der Plattform;
• Um den Lagerdruck zu verringern und Lieferengpässe zu vermeiden, sollte ein bedarfsorientiertes Anpassungsmodell mit geringem Lagerbestand eingeführt werden;
• Unterstützung von Logos in verschiedenen Versionen und abteilungsspezifischen Uniformanpassungen unter Beibehaltung einheitlicher VI-Standards;
• Einführung von Vorabgenehmigungen für Bestellungen, konsolidierter Lieferung und Ausgabendatenverfolgung zur besseren Kontrolle von Verwaltungs- und Logistikkosten.

Sanxia Uniform Custom Solution

1. 1
   On-Demand-Produktionsmodell zur Reduzierung des Lagerdrucks

   Sanxia Uniform hat von der obligatorischen Lagerhaltung abgerückt und fertigt seine Kernprodukte, darunter OP-Kleidung, Arztkittel, Schwesternuniformen und Werbegeschenke mit Firmenlogo, individuell nach Bestellung. So können die Produkte auf Basis von Mitarbeiterfeedback und Abteilungsbedarf aktualisiert werden, was sowohl Lieferengpässe als auch Überbestände reduziert.
2. 2
   Individuell gestaltbares Einkaufszentrum mit mehreren Logos und Zugang auf Abteilungsebene

   Im Backend des Einkaufszentrums wurden mehrere offizielle Logoversionen konfiguriert. Autorisierte Einkäufer jeder Abteilung können sich in ihren jeweiligen Untershop einloggen und Uniformen mit abteilungsspezifischen Kennzeichnungen bestellen, ohne die Plattform zu verlassen. Die rollenbasierte Zugriffskontrolle stellt sicher, dass jede Abteilung innerhalb ihres zugewiesenen Produktkatalogs bleibt und somit die Markenrichtlinien des Krankenhauses eingehalten werden.
3. 3
   Workflow für Vorabgenehmigungsbestellungen und Budgetverwaltung

   Zur Unterstützung der Kostenstellenkonformität wurde ein mehrstufiger Auftragsprüfungsmechanismus eingerichtet. Bestellungen für Abteilungsuniformen durchlaufen vor Produktionsbeginn eine administrative Genehmigung, was zur Standardisierung der finanziellen Abrechnung und Budgetverfolgung über alle Niederlassungen hinweg beiträgt.
4. 4
   Konsolidierte Logistik- und Lieferorganisation

   Sanxia Uniform hat ein Programm zur Konsolidierung des Versands eingeführt: Bestellungen, die für denselben Krankenhauscampus oder dieselbe Niederlassung bestimmt sind, werden nach Möglichkeit zu einer einzigen Sendung zusammengefasst. Dies trägt dazu bei, die Versandkosten pro Einheit zu senken und die gesamten Lieferzyklen zu verkürzen.
5. 5
   Datenberichts-Backend

   Für das Marken-Team der Gruppe wurde ein spezielles Daten-Dashboard entwickelt, das Abfragen zu Bestellvolumen, Ausgabenverteilung in den einzelnen Abteilungen, beliebten Modellen und Größentrends ermöglicht. Diese Informationen dienen als Grundlage für die jährliche Budgetplanung der Uniformbeschaffung.

Geschäftsergebnisse

1. ✓
   Einheitlichere Markenpräsentation

   Die Abteilungen reduzierten schrittweise die externe Beschaffung von Berufsbekleidung, und die meisten medizinischen Arbeitskleidungsstücke und Werbegeschenke werden nun über den firmeneigenen Onlineshop von Sanxia Uniform bestellt. Stoff-, Farb-, Stickerei- und Verarbeitungsstandards sind gruppenweit einheitlicher, was zu einem einheitlicheren Markenbild beiträgt.
2. ✓
   Reduzierter Lagerdruck

   Das bedarfsgerechte, kundenspezifische Modell hat dazu beigetragen, den Rückstand bei Ladenhütern und die Häufigkeit von Lieferengpässen beliebter Artikel zu verringern. Lagerfläche und Kapitalbedarf im Lager haben sich im Vergleich zum Vorgängermodell deutlich reduziert.
3. ✓
   Verbesserte Verwaltungseffizienz

   Auftragsbearbeitung, Budgetprüfung und Datenerfassung basieren nicht mehr hauptsächlich auf manuellen Tabellenkalkulationen. Das Backend generiert Beschaffungsberichte automatisch und reduziert so den Verwaltungsaufwand für das Markenteam.
4. ✓
   Bessere Logistikkosten- und Lieferkontrolle

   Die Konsolidierung von Sammellieferungen hat dazu beigetragen, die durchschnittlichen Versandkosten pro Bestellung zu senken, und die Lieferzeiten für die Filialen sind besser planbar geworden.
5. ✓
   Vom Vertriebskanal zum Markenmanagement-Tool

   Der Online-Shop für Arbeitskleidung hat sich von einem einfachen Beschaffungskanal für Mitarbeiter zu einem standardisierten Markenmanagement-Tool entwickelt, das den langfristigen Markenaufbau des Konzerns und die Entwicklung der Mitarbeiteridentität unterstützt.

Über den Start hinaus: 10 individuell gestaltete Abteilungs-Sub-Stores

• 1. Medical Group Scrub Store – mit einer Funktion zum Einlösen von Dienstjubiläumspunkten für Arztkleidung;
• 2. Geschäft für maßgefertigte Arztkittel – Hochwertige, maßgeschneiderte Laborkittel für behandelnde Ärzte, Direktoren und Spezialisten mit individuellen Stickereioptionen;
• 3. Programm zur Incentive-Zahlung von Dienstkleidung für Pflegekräfte – ein eigens dafür eingerichteter Bereich zur Einlösung von Leistungsprämien und Jubiläumsgeschenken für Pflegekräfte;
• 4. Merchandise-Shop für gemeinnützige Marken – individuell gestaltete Uniformen und Werbegeschenke für Spendenaktionen und Wohltätigkeitsveranstaltungen des Krankenhauses;
• 5. Lager für sterile OP-Kleidung – antimikrobielle, flüssigkeitsabweisende OP-Sets für das OP-Personal;
• 6. Laden für ambulante Klinikuniformen – leichte Kurzarmuniformen für das Personal in der ambulanten Sprechstunde;
• 7. Verwaltung & Logistik Bekleidungsgeschäft – Bürokleidung, Markenoberbekleidung und kleine Aufmerksamkeiten für die Mitarbeiter im Backoffice;
• 8. Shop für neue Einarbeitungs-Uniformsets für Mitarbeiter – ein Komplettpaket mit Arbeitskleidung, Namensschildern und Markenaccessoires für neue medizinische Fachkräfte;
• 9. Lager für Schutzkleidung der Notaufnahme – verstärkte funktionelle Schutzkleidung für Einsatzkräfte an vorderster Front;
• 10. Laden für Berufsbekleidung für Praktikanten im medizinischen Bereich – kostengünstige, standardisierte OP-Kleidung und Laborkittel für Medizinstudenten und Praktikanten.

Jede Filiale ist auf die jeweiligen Abteilungsanforderungen und funktionalen Gegebenheiten zugeschnitten und bildet so ein gruppenweites, koordiniertes System zur Bereitstellung von Arbeitskleidung, das Einheitlichkeit und gleichzeitig die individuelle Gestaltung der Abteilungen in Einklang bringt. Was als Versuch begann, eine ineffiziente Lieferkette für Arbeitskleidung zu optimieren, hat sich zu einer umfassenderen Initiative zum Markenmanagement der Gruppe entwickelt.